El sistema de Gobierno Abierto, en el marco de mejora de la calidad de los servicios públicos, pone a disposición de la ciudadanía este Buzón online para procurar mejorar la comunicación con la ciudadanía, colocándola en el centro de nuestro interés y de nuestra gestión. La Unidad Coordinadora de Calidad prestará el debido tratamiento a todas las quejas, incidencias, sugerencias y solicitudes de información, remitiéndolas a la unidad competente si procediera. Nos comprometemos a responderle en un plazo no superior a 20 días. Su incidencia será tenida en cuenta para la mejora de Servicios del Ayuntamiento de Marbella y formará parte del Informe Anual.