Comunicación eficaz

Buenos días a todos.
Hace ya cuatro años que soy residente permanente en el municipio de Marbella y he podido constatar la frustración que supone intentar comunicar al Ayuntamiento cualquier tipo de queja o reclamación.
El procedimiento de presentar un escrito en el Registro de Entrada queda muy bien para poder tener papeles que archivar, pero uno nunca tiene constancia de que dichos escritos sean recibidos, leidos y tomados en consideración.
El procedimiento de llamar directamente a Policía Municipal, a veces resulta más frustrante aún, pues la atención al ciudadano que se practica desde este importante servicio municipal, en demasiadas ocasiones, deja mucho que desear.
Por tanto, mi propuesta sería revisar los procedimientos de comunicación y añadir nuevos sistemas que, a través de las redes sociales, establezcan canales eficaces para que la comunicación entre el ciudadano (pagador de impuestos) y sus administradores (con contratos renovables cada cuatro años) sea fluída y relevante.
Es bastante lamentable la sensación que se tiene en muchas ocasiones, como ciudadano, de que la Administración Pública nos considera más bien una molestia, sobre todo cuando tratamos de hacer cumplir las Ordenanzas Municipales; especialmente en materia de ruidos y diversos tipos de agresión a la convivencia (perros, bicicletas, etc).

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